Certificat de Garanție – Anvelope.Online

DISCOUNT SALES BUSINESS S.R.L.
Telefon: 0754 270 502
Email: anvelope@anvelope.online

Prin prezentul certificat se garantează lipsa defecțiunilor de material și de fabricație a anvelopelor comercializate de DISCOUNT SALES BUSINESS S.R.L., în conformitate cu standardele internaționale UNECE 30, UNECE 54, DOT49 CFR 574 și ETRTO, cu respectarea parametrilor imprimați pe anvelope și a prevederilor prezentului certificat de garanție.

1. Noțiuni

1.1. Garanția legală
Este protecția juridică a consumatorului împotriva defectelor bunurilor achiziționate, fiind obligatorie prin lege și independentă de contract.

1.2. Garanția comercială
Este angajamentul voluntar al vânzătorului de a acoperi anumite defecte suplimentar față de garanția legală. În prezentul document, garanția comercială include garanția acordată cumpărătorilor persoane juridice.

2. Garanția oferită consumatorilor

2.1. Prezentul certificat reflectă drepturile consumatorilor conform O.U.G. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și O.G. 21/1992 privind protecția consumatorului.

2.2. Vânzătorul trebuie să livreze produse conforme cu contractul, adică:

corespund descrierii furnizate și mostrelor prezentate;
sunt adecvate scopului specific comunicat vânzătorului;
sunt potrivite utilizării normale pentru produse de același tip;
prezintă calitățile și performanțele normale, conform declarațiilor publice.

2.3. Nu reprezintă neconformitate dacă, la momentul achiziției, consumatorul cunoștea defectul sau acesta provine din materialele furnizate de consumator.

2.4. În caz de lipsă de conformitate, consumatorul beneficiază de:

reparare sau înlocuire gratuită (la alegerea sa, cu excepția cazului în care opțiunea este imposibilă sau disproporționată);
dacă repararea/inlocuirea nu este posibilă într-un termen rezonabil, consumatorul poate solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

2.5. Consumatorul trebuie să notifice lipsa de conformitate în termen de 2 luni de la constatare.

2.6. Defectele apărute în primele 6 luni se prezumă existente la livrare.

2.7. Toate anvelopele se înlocuiesc doar în condițiile utilizării normale. Durata normală de utilizare este până la uzura benzii de rulare la 1.6 mm (autoturisme) / 2 mm (camioane).

2.8. Pentru anvelope:

nu este posibilă repararea, deci soluția este înlocuirea;
dacă uzura ≤ 10%, înlocuirea se face gratuit;
dacă uzura > 10%, consumatorul poate plăti diferența stabilită prin expertiză tehnică.

2.9. Dacă înlocuirea nu este posibilă, se restituie prețul proporțional cu gradul de utilizare.

2.10. Garanția acoperă cel mult valoarea integrală a anvelopelor.

2.11. Garanția este valabilă numai în România.

3. Condiții normale de utilizare

Anvelopele sunt acoperite de garanție numai dacă:

sunt depozitate corect;
sunt montate pe jante corespunzătoare;
se respectă marcajele TUBELESS / TUBE TYPE;
sunt respectați parametrii de sarcină, presiune și viteză;
sunt montate într-un service autorizat RAR;
nu se depășește sarcina, presiunea, viteza recomandată;
nu există deteriorări mecanice/chimice;
sunt utilizate conform destinației.

4. Situații care pot afecta conformitatea (cazuri supuse expertizei)

Garanția poate fi refuzată dacă defectele sunt cauzate de:

utilizare necorespunzătoare sau pentru alt scop;
montare în service neautorizat;
dimensiuni incorecte, montaj greșit, inversarea sensului de rotație;
suprasarcină, subpresiune, suprapresiune, rulare fără presiune;
defecțiuni ale mașinii (direcție, frâne, amortizoare, axe);
echilibrare incorectă.

5. Situații care EXCLUD garanția

DISCOUNT SALES BUSINESS S.R.L. nu răspunde pentru defecte cauzate de:

anvelope care nu au fost vândute de noi;
DOT indescifrabil;
depozitare incorectă;
tăieturi, lovituri, perforări, obiecte ascuțite;
gropi, șocuri mecanice, obstacole;
pierderea etanșeității din motive de exploatare greșită;
uzură > 10% sau sub limita legală (1.6 mm);
incendii, accidente, contact cu substanțe chimice;
utilizare în competiții;
reparații/modificări afectând structura anvelopei.

6. Garanția oferită persoanelor juridice

Regulile sunt aceleași ca pentru consumatori, cu mențiunea că:

articolele 4 și 5 reprezintă excluderi pentru persoane juridice;
înlocuirea se face gratuit dacă uzura ≤ 10%;
dacă uzura > 10%, se achită diferența conform expertizei;
în caz de imposibilitate, se returnează valoarea rămasă neutilizată.

7. Termene

7.1. DISCOUNT SALES BUSINESS S.R.L. oferă garanție pentru lipsa de conformitate timp de 24 de luni de la data facturii.

7.2. Inlocuirea se efectuează într-un termen rezonabil, de regulă în max. 15 zile calendaristice.

8. Rezolvarea reclamațiilor

8.1. Pasul 1 – Sesizarea
Cumpărătorul transmite datele prin email anvelope@anvelope.online

Date necesare:

Nume, telefon, email
Număr comandă / factură
Produs + defect reclamat

8.2. Pasul 2 – Trimiterea anvelopelor la analiză
Anvelopele se trimit la adresa de retur care va fi comunicată dupa primirea sesizarii.

Se trimit împreună cu:

copia facturii
copia certificatului de garanție
document montaj service autorizat RAR
copie carte identitate vehicul

8.3. Analiza reclamației
Reclamația este soluționată în max. 15 zile de la recepționarea anvelopelor.

dacă defectul este acoperit: se înlocuiesc / se restituie valoarea;
dacă necesită expertiză, termenul curge de la finalizarea expertizei.

Dacă expertiza confirmă lipsa de conformitate, costul transportului este returnat pe baza AWB-ului prezentat.

8.4. Reclamație nejustificată
Clientul trebuie să ridice anvelopele în termen de 30 zile.
După acest termen, anvelopele vor fi predate unui colector autorizat pentru reciclare.

8.5. Pe perioada analizării, nu se pune la dispoziție un produs de schimb.
Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, daune sau efecte comerciale.

Atenție!

Conform legislației, anvelopele uzate trebuie predate unui colector autorizat pentru reciclare sau distrugere ecologică.